Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ okkinh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên okkinh, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — hãy đọc kỹ trước khi tiến hành nạp tiền hoặc đặt cược.

Áp dụng tại khu vực được pháp luật cho phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật — kiểm tra thường xuyênHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
okkinh Quy định sử dụng dịch vụ okkinh
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách okkinh xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Dữ liệu được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá hiện hành và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookies và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết — ví dụ chuyển từ MoMo sang Viettel Money — liên hệ live chat kèm ảnh xác minh danh tính để hoàn tất quy trình.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn — phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu bằng chứng — thích hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem lại điều khoản áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn. Điền đầy đủ để được xử lý ưu tiên.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điểm mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại okkinh và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực mình có được phép hay không, hãy kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên đúng chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ đến khi xác minh xong.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch ZaloPay và thời gian thực hiện. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi theo quy trình khiếu nại — thường không cần chờ lâu nếu thông tin đầy đủ.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, dùng ví không chính chủ hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ nhận được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.